lunedì 4 settembre 2017

Avvisiamo la gentile clientela - capitolo due | www.enricomattioli.com | Enrico Mattioli

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Il contatto con il pubblico era intrigante e perverso. I clienti si tormentavano con i bollini per i regali: più spendevano e più accumulavano punti. Paradossale il fatto che sapevano bene quanto quegli omaggi, in realtà, fossero soltanto presunti. Chiedevano il totale parziale della propria spesa per sapere se avevano raggiunto il punteggio, altrimenti avrebbero preso qualche altro articolo al fine di arrotondare. Era fondamentale creare una dipendenza, suggellata dalla fidelizzazione attraverso la carta club.



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